Cirurgia otorrinolaringológica pediátrica - Walking clinic pediátrica
DOI:
https://doi.org/10.34631/sporl.741Palavras-chave:
Cirurgia de ambulatório, Amigdalectomia, Satisfação do doente, Qualidade dos Cuidados de Saúde, Inquérito de satisfaçãoResumo
Objetivos: Apresentar o projeto Walking Clinic Pediátrica. Discutir os resultados da avaliação do grau de satisfação sobre o serviço prestado.
Métodos: Implementação do projeto Walking Clinic Pediátrica que consiste numa única deslocação do doente ao hospital, duas semanas antes da cirurgia, para realizar consultas de otorrinolaringologia, anestesiologia e enfermagem. Foi preenchido um inquérito de satisfação pelos pais.
Resultados: Foram incluídas 100 crianças. Cerca de 95% dos pais referiram estar “muito satisfeito” com o projeto. Com uma única vinda ao hospital, 33% dos pais não tiveram de faltar ao trabalho, 49% tiveram de faltar meio dia, e 18% um dia. Houve uma redução nos custos da deslocação, no valor estimado de 5€ em 27% e entre 5-15€ em 73% dos inquiridos.
Conclusão: A implementação deste tipo de protocolos e a sua avaliação por inquérito de satisfação permite desenhar programas destinados à melhoria da qualidade da prestação de serviços em saúde.
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