Cirurgia otorrinolaringológica pediátrica - Walking clinic pediátrica

  • Catarina Rato Serviço de Otorrinolaringologia - Hospital Pedro Hispano
  • Diogo Pereira Serviço de Otorrinolaringologia - Hospital Pedro Hispano
  • Sónia Cavalete Serviço de Otorrinolaringologia - Hospital Pedro Hispano
  • Sandra Pé D'arca Serviço de Anestesiologia – Hospital Pedro Hispano
  • Ana Paula Silva Serviço de Anestesiologia – Hospital Pedro Hispano
  • Sandra Cruz Serviço de Otorrinolaringologia – Hospital Pedro Hispano
  • Delfim Duarte Serviço de Otorrinolaringologia – Hospital Pedro Hispano
  • Dita Vilhena Serviço de Otorrinolaringologia – Hospital Pedro Hispano
Palavras-chave: Cirurgia de ambulatório, Amigdalectomia, Satisfação do doente, Qualidade dos Cuidados de Saúde, Inquérito de satisfação

Resumo

Objetivos: Apresentar o projeto Walking Clinic Pediátrica. Discutir os resultados da avaliação do grau de satisfação sobre o serviço prestado.

Métodos: Implementação do projeto Walking Clinic Pediátrica que consiste numa única deslocação do doente ao hospital, duas semanas antes da cirurgia, para realizar consultas de otorrinolaringologia, anestesiologia e enfermagem. Foi preenchido um inquérito de satisfação pelos pais.

Resultados: Foram incluídas 100 crianças. Cerca de 95% dos pais referiram estar “muito satisfeito” com o projeto. Com uma única vinda ao hospital, 33% dos pais não tiveram de faltar ao trabalho, 49% tiveram de faltar meio dia, e 18% um dia. Houve uma redução nos custos da deslocação, no valor estimado de 5€ em 27% e entre 5-15€ em 73% dos inquiridos.

Conclusão: A implementação deste tipo de protocolos e a sua avaliação por inquérito de satisfação permite desenhar programas destinados à melhoria da qualidade da prestação de serviços em saúde.

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Referências

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Publicado
2019-04-25
Como Citar
Rato, C., Pereira, D., Cavalete, S., Pé D’arca, S., Silva, A. P., Cruz, S., Duarte, D., & Vilhena, D. (2019). Cirurgia otorrinolaringológica pediátrica - Walking clinic pediátrica. Revista Portuguesa De Otorrinolaringologia-Cirurgia De Cabeça E Pescoço, 56(3), 101-105. Obtido de https://journalsporl.com/index.php/sporl/article/view/741
Secção
Artigo Original